Janvier - Juin 2021

La lettre EDF & Moi Guyane

EDF à vos côtés

COVID 19 : aux côtés de nos clients en toutes circonstances

Depuis mars 2020, et à chaque étape de la crise sanitaire, nos équipes se sont réorganisées pour que les activités essentielles continuent de fonctionner malgré les restrictions et le risque épidémique.

Préserver la santé de nos salariés, de nos prestataires et de nos clients est notre priorité. Garder le lien avec nos clients et accompagner les plus précaires également. Pendant la fermeture de nos agences, nos conseillers clientèle ont été équipés pour répondre aux appels téléphoniques depuis leur domicile.

Nos services à distance, accessibles depuis le web ou l’application EDF Dom & Corse, permettent également à nos clients de réaliser un grand nombre d’opérations en toute autonomie.

Pour accompagner ses clients en difficulté, EDF a ponctuellement suspendu les indemnités de retard de paiement et les coupures pour impayés. Parce que le service public est au cœur de notre mission, nous nous adaptons ainsi quotidiennement en fonction de l’évolution de la situation pour répondre au mieux à vos besoins.

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* Programme en faveur de la Maîtrise de la Demande d’Energie piloté par le comité MDE de Guyane (Collectivité Territoriale de Guyane, DEAL, ADEME, EDF) et financé par l’Etat.

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5 millions d’euros pour améliorer la qualité de fourniture de l’Ouest guyanais

EDF en Guyane a lancé des travaux sur la ligne 90 000 volts Etoile-Organabo-Saint-Laurent pour installer un câble de garde à fibre optique reliant, sur 158 km, l’Est et l’Ouest de la Guyane.

L’installation de ce câble de garde a pour but de protéger la ligne de la foudre et ainsi limiter les risques de coupure dus aux évènements climatiques. Ce câble supportera également des fibres optiques qui permettront aux postes EDF de rester connectés de manière fiable et indépendante, ce qui est essentiel au fonctionnement de tout réseau. Les travaux consistent, dans un premier temps, à renforcer les pylônes et leurs fondations puis à dérouler le câble avec l’appui d’un hélicoptère.

Pour la sécurité des intervenants, la ligne 90 000 volts est mise hors tension, sans incidence sur les clients de l’Ouest : en effet, l’alimentation électrique de la zone sera assurée par des moyens de production locaux et le réseau de distribution 20 000 volts. Ces travaux représentent un investissement de 5 M€ pour EDF.

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Ouverture des agences sur rendez-vous

Depuis début septembre, et dans le contexte sanitaire particulier, l’ensemble des agences d’EDF en Guyane sont ouvertes au public mais uniquement sur rendez-vous.

Les bornes de paiement sont à nouveau accessibles au public pour le règlement des factures en espèces ou par carte bancaire : 2 bornes interactives de paiement ouvertes à l’agence de Baduel et dans les agences de Saint-Laurent, Kourou et Matoury.

  • Avec le paiement en ligne ou le prélèvement, directement depuis l’espace client sur www. edf.gf ou sur l’application EDF Dom & Corse
  • Avec le serveur vocal interactif (par CB) 0 800 230 230 (appel gratuit)
  • Par courrier via le chèque et le TIP (EDF CENTRE TIP 87077 LIMOGES CEDEX).

Un CAP Électricien en alternance pour la rentrée 2020


Malgré la crise sanitaire, EDF en Guyane réaffirme son soutien à la formation et à l’insertion professionnelle des jeunes sur le territoire guyanais en concluant 14 nouveaux contrats d’alternance pour la rentrée scolaire 2020.

Parmi les nouveaux contrats d’alternance, 8 CAP Électricien en alternance ont été mis en place pour cette rentrée. Le CAP Électricien en alternance, lancé à la rentrée 2020 est le fruit d’un partenariat, à l’initiative d’EDF, entre le lycée Jean-Marie MICHOTTE (partenaire historique et privilégié d’EDF en Guyane), le CFA de l’Éducation Nationale, le GRETA Guyane, et Pôle emploi.

L’objectif, pour EDF, était d’anticiper, au regard des nombreux départs en retraite, le renouvellement des compétences en électricité sur ses métiers d’appel de niveau CAP/BEP. Conclu le 1er juillet 2020, ce partenariat associe d’autres entreprises, désireuses, comme EDF en Guyane, de se doter, dans les 2 ans, de compétences solides en électricité.